1. Demande depuis l’application
Lorsque vous avez encore accès à AlyaField :
- ouvrez l’écran Votre profil ;
- dépliez la rubrique Suppression des données ;
- appuyez sur Demander la suppression de mes données ;
- confirmez votre demande.
La demande authentifiée est enregistrée dans le système de suivi. Une référence unique commençant par ALYA-DEL- vous est communiquée. Conservez-la : elle permet de retrouver et de suivre la demande.
La demande est ensuite examinée et traitée manuellement. Son enregistrement ne provoque pas une suppression instantanée.
2. Suivi de la demande
Tant que votre profil est accessible, le statut peut être consulté depuis l’application. Les principaux états sont :
- Demande enregistrée : la demande attend son traitement ;
- Traitement en cours : la suppression est examinée ou exécutée ;
- Suppression traitée : le traitement est clôturé.
Après la suppression du compte, une preuve minimale de la demande, de son statut et de sa clôture peut être conservée séparément pendant deux ans, sans conserver les contenus supprimés.
3. Demande externe ou perte d’accès
Après une désinstallation, une perte d’accès ou pour une question sur une demande existante, écrivez à alyafield@gmail.com.
Indiquez votre référence ALYA-DEL-… si vous la possédez. AlyaField peut demander des informations supplémentaires uniquement lorsqu’un doute raisonnable existe sur le rattachement de la demande au compte concerné.
4. Données supprimées
Lorsqu’une suppression complète est traitée, AlyaField supprime de la base active :
- le compte d’authentification et le profil pseudonyme ;
- l’âge, l’ancienne tranche d’âge et le genre renseignés ;
- les ballons envoyés, reçus, flottants, attrapés ou abandonnés associés ;
- les messages et réponses ;
- les liens actifs, en attente ou relâchés ;
- les conversations et données de lecture associées ;
- les autres statuts techniques rattachés au compte.
Ces éléments disparaissent également de l’interface des correspondants. Une conversation peut donc devenir indisponible lorsque l’un des deux comptes est supprimé.
5. Demande partielle
Vous pouvez demander la suppression de certaines données seulement, par exemple un message ou un lien. La demande est examinée lorsqu’elle est techniquement possible et compatible avec les droits d’autres personnes, la sécurité et les obligations applicables.
6. Exceptions temporaires
Des éléments strictement nécessaires peuvent être isolés et conservés temporairement lorsqu’ils concernent un signalement, un incident de sécurité, une obligation légale, une demande d’autorité ou la défense de droits.
Les signalements et dossiers de modération clos peuvent être conservés pendant 12 mois. Les sauvegardes et exports manuels sont conservés au maximum 30 jours et ne sont pas utilisés pour le fonctionnement courant. En cas de restauration, les suppressions intervenues depuis la sauvegarde doivent être réappliquées.
7. Délai de traitement
AlyaField répond dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois lorsque la complexité ou le nombre de demandes le justifie ; l’utilisateur en est alors informé.
8. Comptes inactifs
Les comptes sans activité dans l’application pendant 90 jours consécutifs peuvent faire l’objet d’une purge périodique manuelle. L’activité est appréciée à partir des usages significatifs disponibles et pas uniquement de l’envoi d’un message.
9. Informations complémentaires
Pour connaître les catégories de données, les durées de conservation et vos autres droits, consultez la Politique de confidentialité.
Contact : alyafield@gmail.com.