1. Signaler depuis l’application
Pour tout ballon, message, lien ou comportement visible dans AlyaField, utilisez en priorité la fonction Signaler intégrée à l’application.
Vous pouvez signaler un ballon ou un lien en choisissant le motif correspondant. Le signalement bloque automatiquement l’auteur pour vous et transmet le contenu concerné à la modération.
Vous pouvez également bloquer une personne sans effectuer de signalement. Le blocage empêche une nouvelle mise en relation entre les deux profils tant qu’il reste actif.
2. Signalements prioritaires
Signalez immédiatement tout contenu lié à la sécurité d’un mineur, une menace crédible, une arnaque, une demande de données sensibles ou un comportement pouvant mettre quelqu’un en danger.
Les signalements relatifs aux mineurs sont traités en priorité et selon une politique de tolérance zéro.
3. Solution de secours par e-mail
Si vous ne pouvez plus accéder à l’application ou si le signalement ne peut pas être effectué depuis celle-ci, écrivez à alyafield@gmail.com avec l’objet Signalement de contenu illicite.
Décrivez aussi précisément que possible le contenu, le profil ou le comportement concerné, sa date approximative et les raisons du signalement. Une capture d’écran peut être jointe lorsqu’elle est utile.
Aucune pièce d’identité n’est demandée par défaut. AlyaField peut demander des précisions uniquement lorsqu’elles sont nécessaires à l’examen du signalement.
4. Examen et suites possibles
AlyaField examine les contenus signalés ou détectés à l’aide de dispositifs automatiques et d’une revue humaine lorsque cela est nécessaire.
Les mesures peuvent inclure le masquage ou retrait du contenu, la fermeture d’un lien, l’empêchement d’une remise en relation, la limitation d’une fonction, la suspension ou la suppression d’un compte et, lorsque la loi l’exige, la transmission d’éléments aux autorités compétentes.
AlyaField accuse réception d’un signalement externe dans les meilleurs délais et informe son auteur des suites données lorsque cela est possible et juridiquement autorisé, sans communiquer les données personnelles de l’utilisateur signalé.
5. Contestation d’une décision
Une personne dont le contenu a été définitivement rejeté ou dont le compte a fait l’objet d’une sanction importante peut demander un réexamen humain à alyafield@gmail.com. AlyaField répond dans un délai raisonnable et au plus tard sous 30 jours.
6. Situation d’urgence
AlyaField n’est pas un service d’urgence et les signalements ne sont pas surveillés en permanence en temps réel.
En cas de danger immédiat, contactez directement les services d’urgence ou les autorités compétentes de votre pays.